Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "vipbv" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến vipbv, vận hành tại địa chỉ website https://vipbv.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vipbv.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm và dịch vụ do vipbv cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, trò chơi bài và xổ số.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo lập trên hệ thống vipbv sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Tiền thật" là số dư tài chính thực trong tài khoản của người dùng, được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" là số dư khuyến mãi được vipbv cấp cho người dùng theo các chương trình thưởng cụ thể, có thể áp dụng các điều kiện vòng cược riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vipbv từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác, trừ những quốc gia mà luật pháp địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại quốc gia mình sinh sống.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vipbv, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vipbv áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo đúng quy định pháp luật về cá cược và giải trí có thưởng tại Việt Nam.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách các quốc gia và vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ vipbv.
4. Không đang trong diện tự loại trừ tự nguyện hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của vipbv hoặc cơ quan có thẩm quyền.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
6. Không sử dụng dịch vụ vipbv nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

vipbv có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp các tài liệu như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu theo yêu cầu trong vòng thời gian quy định.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vipbv. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản — dù dưới danh nghĩa bản thân hay nhờ người khác đăng ký — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến các biện pháp xử lý sau:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược có được từ các tài khoản trùng lặp.
• Phong tỏa số dư tiền thật đang có trong các tài khoản vi phạm trong khi tiến hành điều tra.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm. Nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của vipbv qua email: [email protected].

Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải khớp với tài liệu tùy thân hợp lệ. vipbv có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt khi số tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ hoặc trong các trường hợp giao dịch bất thường.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

vipbv hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng thẻ tín dụng không hợp lệ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến tối đa 30 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 phút đến 15 phút đối với ví điện tử; 15 phút đến 60 phút đối với ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược áp dụng.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng vipbv phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư hiện có trong tài khoản. vipbv không cung cấp tín dụng hay cho phép đặt cược vượt số dư tài khoản.
• Mọi cược đã đặt và được hệ thống xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi được vipbv cho phép bởi tính năng "Mua lại cược" (Cash Out) trong những trường hợp cụ thể.
• Tỷ lệ cược và kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp game được chứng nhận. Kết quả của các nhà cung cấp uy tín như Pragmatic Play, Evolution Gaming và JILI có giá trị chung thẩm.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, vipbv sẽ giải quyết theo chính sách hoàn tiền cược của từng nhà cung cấp game tương ứng.
• Cược đặt trong các trận đấu thể thao bị hoãn, hủy hoặc có kết quả bất thường sẽ được xử lý theo quy định riêng của bộ phận cá cược thể thao vipbv.

vipbv sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đạt chứng nhận quốc tế từ các tổ chức kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong mọi trò chơi. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) được công bố công khai cho từng trò chơi.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

vipbv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng và các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 40x tổng giá trị tiền thưởng. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán.
• vipbv có quyền hủy bỏ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc tạo tài khoản trùng lặp.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình, thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày phát thưởng.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược của chương trình khuyến mãi. Chi tiết xem tại trang điều kiện từng khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vipbv:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Thực hiện các chiến thuật cá cược mang tính rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền thưởng thành tiền mặt không qua vòng cược (bonus abuse).
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi hoặc nhận thưởng nhiều lần cho cùng một chương trình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu tùy thân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tiến hành các giao dịch tài chính nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại đến hệ thống kỹ thuật của vipbv.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

vipbv cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng của vipbv, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Các loại thông tin vipbv thu thập bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính, lịch sử hoạt động cá cược và thông tin kỹ thuật về thiết bị và kết nối mạng. Thông tin này được sử dụng để: cung cấp và cải thiện dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ các yêu cầu pháp lý và gửi thông tin khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý).

vipbv không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vipbv.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vipbv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

vipbv cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không l ỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng và thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

vipbv đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Người dùng cần nhận thức rõ rằng cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền ổn định.

vipbv cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván chơi hoặc mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng vipbv.
• Nghỉ ngơi có kiểm soát: Kích hoạt chế độ nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần tự loại trừ hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận Chơi có trách nhiệm của vipbv qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vipbv, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết tranh chấp sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], bao gồm: tên tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). vipbv sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của vipbv sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý nội bộ, hai bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Mọi tranh chấp sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, tài khoản của người dùng có thể bị tạm giữ để bảo toàn bằng chứng và ngăn chặn giao dịch bất thường. vipbv cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc)
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat trên website vipbv, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Trung tâm trợ giúp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của vipbv hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, đảm bảo người chơi Việt Nam luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.